中国移动通信集团湖南有限公司衡阳分公司“热线问政”网上意见征集

问：沈女士反映其家住高新区银泰红城一期，其移动手机号码在家中长期出现信号不良现象（电话打不出去，且接不到电话），希望相关部门帮助处理。请

答：湖南移动衡阳分公司回复，经查，接到客户反映问题后，我司立即安排网络维护人员联系客户上门测试，后客户表示其不在家里，表示周末才有时间，故工作人员建议客户有空时马上连续我司维护人员，我司维护人员将尽快上门测试，再根据测试结果商量可行处理方案，以解决客户家里网络问题，2022年11月25日8点47分通过10086热线联系客户，向客户解释说明，客户对处理结果表示满意。